热门搜索： 互联网 领导力 执行力 中层管理 团队建设 TTT 经销商管理 销售技巧 易经风水
发布培训需求
或
找官方推荐
共为您寻找到 194 个讲师课程

投诉处理讲师课程

王维玲 网点负责人系列-互联网金融下的投诉处理艺术提升
银行保险客户管理沟通技巧客户服务
课程大纲： 第一模块：互联网金融下客户投诉特点------------客户抱怨是“金”  互联网金融下客户投诉特点分析  业务方面投诉---业务透明化给了客户
王维玲 大堂经理系列--大堂经理现场投诉处理技巧
银行保险客户管理客户服务沟通技巧
一、 大堂投诉处理之分析篇------------客户抱怨是“金”  大堂客户投诉原因分析  素质分析---每个人的特性都各有不同  需求分析---每个人的
苏鸿志 客户服务技巧与客户投诉处理
沟通技巧
客户服务技巧与客户投诉处理课程提纲：l优质客户服务的从心开始n什么是客户、服务是什么n客户满意的概念n8-1=0n金融行业面临的挑战n服务人员应具的服务意识n客户服
叶金婷 银行客户投诉与异议处理
职业素养
课程提纲：第一模块：服务意识决定服务水准银行服务竞争分析正确的心态对工作绩效的影响从平凡的工作中构建幸福和成功员工个人行为对公司整体形象的意义客户化服务的重要作用第
陈毓慧 《通信呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼
企业管理
《通信呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：通信呼叫中心部门经理及服务座席代表【课程时间】：实战版4天，
陈毓慧 《升级投诉处理与服务补救技巧》课程大纲
企业管理
《升级投诉处理与服务补救技巧》课程大纲----服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和
陈毓慧 《真实瞬间-应答与投诉处理技巧》
企业管理
《真实瞬间-应答与投诉处理技巧》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：营业厅、客服、公关人员等【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开
戴增阳 商业银行厅堂投诉抱怨化解之道
客户服务
第一章：影响服务者品质的六大短板1.原因——份外侥幸VS份内责任2.责任——做了应付VS做好义务3.客情——你们误解VS我们体制4.思维－－制度办理VS善解人意5.
孙凯民 变诉为金：投诉处理人员的禅修
客户管理
变诉为金TM投诉处理人员的禅修课程（注：本课程对学员素养要求较高，推荐前需与讲师沟通确认。）讲 师：孙凯民?一、课程意义：1、客服更容易理解并洞悉客户的想法和动机；
孙凯民 变诉为金：热线与在线投诉应对话术专研
客户管理
变诉为金TM热线与互联网在线投诉应对话术专研讲 师：孙凯民?【课程核心思想】1.课程基于互联网在线（如微博、微信或QQ）与热线部门的工作性质的特殊性而设计，以上客服
1...678910...下一页共 20 页
相关搜索： 投诉处理讲师课程 | 投诉处理培训师课程 | 投诉处理培训讲师课程
  • 讲师网
  • 客服热线
  • 400-600-9086
  • 工作日 9:00-18:00
讲师网

讲师网官微

讲师网

找讲师小程序

Copyright©2008-2024 版权所有 浙ICP备06026258号-1 浙公网安备 33010802003509号 杭州讲师网络科技有限公司
讲师网 www.jiangshi.org 直接对接10000多名优秀讲师-省时省力省钱
讲师网常年法律顾问：浙江麦迪律师事务所 梁俊景律师 李小平律师