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客户关系管理讲师课程
王淑军
顾客服务的五项技能
客户关系管理
《顾客服务的五项技能》 一、看—观察性格和需求 (1)、看什么:1、性别 2、年龄 3、服饰 4、 语言 5、身体语言 6、态度 常见身体语言的含意: 头部动作 身
康晓东
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与营销突破】--康晓东【培训对象】? 大客户销售、市场、项目、客服、运营相关人员;? 大客户营销管理人员、服务人员;营销中高层管理者;? 营销储备干
王欧阳
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客户关系管理
美容行业经过几十年的发展,竞争已经达到白热化的地步。在技术、服务同质化的今天,顾客成为决定胜负的关键,谁能科学制定顾客保有量,合理规划顾客的年产值谁就能成为新的王者
陈馨贤
儿童医院服务营销“赢在实效、胜在坚持”
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儿童医院服务营销“赢在实效、胜在坚持” 主讲:陈馨贤 【课程背景】? 儿童医院服务营销是联结儿童医院与患者的纽带。着名营销专家彼得·德鲁克认为市场营销是企业的基础,
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儿童医院服务上水平 陈馨贤医院课程介绍
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儿童医院服务上水平 陈馨贤 【课程时间】:2天 【课程对象】:导医、医生、护士等其他医务人员 【培训方式】:讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等 【授
陈馨贤
骨科医院医患沟通技巧 陈馨贤
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骨科医院医患沟通技巧 课程背景: 如何提高患者满意度,减少医疗事故的发生风险? 床旁首次沟通、住院期间沟通、出院防视沟通每个环节的医患沟通盲区在哪里? 为什么当医生
陈馨贤
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张睿
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与深入
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第一部分 基本篇 第一讲 CRM基础 第二部分 策略篇 第二讲 客户细分策略 第三讲 客户生命周期管理(CLM) 第三部分 执行篇 第四讲 利用数据挖掘技术的聚类分
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张睿
深度营销与高效
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